Livraisons

Quels sont les délais de livraison ?

Les expéditions sont réalisées en 24 heures les jours ouvrées, les délais de livraison constatés sont en général de 72h.

Combien coûte une livraison ?

La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 100 euros d’achat

Comment se passe la livraison de mes achats ?

Virvoltan choisira, selon la taille et le volume du ou des colis, l’un de nos prestataires afin d’assurer la livraison de vos achats dans les meilleurs conditions. La livraison est assurée par Colissimo pour les colis standards et par un transporteur spécialisé pour les colis volumineux. Le transporteur, ainsi que Virvoltan ne pourront être tenus responsables d’une impossibilité de livraison suite à une imprécision dans l’adresse que vous avez indiquée lors de vos achats. Si vous êtes absent de votre domicile lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, sur lequel sera indiqué le numéro de téléphone du transporteur qu’il vous faudra contacter afin d’organiser vous-même une seconde livraison, selon vos disponibilités. Si vous êtes absent lors de la deuxième tentative de livraison, vous devrez alors régler de nouveaux frais de port afin qu’il vous soit livré lors d’un troisième rendez-vous. Il vous faudra contacter le transporteur afin d’organiser vous-même la troisième livraison, selon vos disponibilités. Votre colis sera conservé 7 jours par notre transporteur. Passé ce délai, si vous n’avez pas réclamé votre colis, il sera alors renvoyé chez Virvoltan et vous devrez régler de nouveaux frais de port afin qu’il vous soit livré. Votre commande ne pourra pas être annulée.

Que dois-je faire si ma commande n’est pas livrée ?

Vous pouvez le signaler à notre Service Clients grâce à la rubrique « Contactez-nous », située au bas du site. Nous effectuerons une vérification de votre commande et vous recevrez une réponse concernant l’état de votre commande dans les meilleurs délais.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans les pays suivants : France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Viet Nam, Russie, Israël. Pour toute autre destination, il conviendra au Visiteur d’envoyer un mail à VIRVOLTAN qui étudiera la demande

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

Virvoltan, pour des raisons de logistique et de transport, ne peut à ce jour livrer dans les DOM-TOM.

Comment suivre mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée par les équipes de Virvoltan, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant le site : http://www.colissimo.fr/particuliers